昨天和朋友傾電話,她告訴我她們遇到的一件事。首先略講下,內地一位億萬富豪的太太,幾年前在香港先後生了二名雙非 B ,然後在香港買了間千多萬的樓放租,之後富太一家仍居內地,而朋友是工作身份成為這富太在香港的盲公竹,經常陪同出入,所到之處均見萬分殷勤的接待。近日富太全家已正式成為香港人,目前正忙於在香港搵屋,要上望天下連地的那種。話說走遍港九新界睇屋的期間,有一日富太想起要去睇車。去到第一間車行,看上一部百多萬的路華,叫 Sales 開車門看看,點知 嗰個 Salse 說︰如果唔打算買嘅,係唔會開車門睇架!朋友說佢哋一行幾人當場呆咗,然後很安靜地由那間車行退了出來。
之後我都分享了我的一件同樣性質的細雞嘢。話說昨天做完 Facial 後信步行入一間商場,心想著要買個白色電話套幫我的 Note 扮靚靚,湊巧有個攤子在商場大堂擺賣電話套,很多新款式。我看了一陣後,決定不買白色的原裝膠套,轉買深紅金色的金屬套,於是向檔主說要個深紅金的。在我掏錢時,見到隻深紅金有少少花了的地方,但隔著包裝透明膠盒,看不出是電話套外殼花,還是包裝膠殼的花紋,連檔主自己都分辨不出。我問檔主可否開了包裝殼給我看,檔主先說可以,但正想打開之際又停了下來,說我要先給了錢她才開,否則開了我不要時是不可以的。我說如果係電話套花了呢?檔主說那她給我換另一深紅金色的,她有二個深紅金。我再問,咁如果又係花咗呢?檔主說咁樣我可以換另一色或另一款的電話套。
聽到這裏,我即時將已抽出的錢收起,望著檔主說︰那就不麻煩你打開了。
以上二人做生意的手法都好有問題,第一個賣車的 Sales 直情係倒老闆的米,同趕客冇分別,原來今時今日都仍有這樣的服務態度。朋友說那位內地富太為人低調,身上難見到一件大牌的東西,為融入香港,曾在香港報班學習社交禮儀,但同時堅守自己的厚道樸實。而那位 Sales 哥哥,可能見慣了內地暴發的氣焰,應而小覷了那位富太。但姑勿論他貌錯了相,眼甘甘看著隔離車行得了這大客去,打開門做生意,首先是以誠待客,太過於著緊眼前利益,焉得生意滾滾而來。如果他以打工仔心態看待,損失的生意是老闆的,這樣他不論在哪一行都難有出頭之日。
至於我遇到的那位檔主,打自己工的小老闆,差到不想說她了。
記得我初初做嘢時,在一間錶舖做過三個月。錶舖係老闆由學師仔一手一腳開出來的,他常常同我哋說,行得入舖頭的都是貴客,絕不容許有歧視客人、趕客的情況,今次唔買,可能下次買,只要他願意返轉頭,就有機會。老闆的金句我記了多年,那就是︰想著他是會使錢的客,所以關於那隻錶他想怎樣都盡力滿足他。
之後我去了相熟的電話舖,他沒有金屬那些新款外殼,我按原先意思,買了個白色閃金的膠套,別人賣九十多元,他六十元賣給我。
網上圖片
(下次我想買這款)