之後我都分享了我的一件同樣性質的細雞嘢。話說昨天做完 Facial 後信步行入一間商場,心想著要買個白色電話套幫我的 Note 扮靚靚,湊巧有個攤子在商場大堂擺賣電話套,很多新款式。我看了一陣後,決定不買白色的原裝膠套,轉買深紅金色的金屬套,於是向檔主說要個深紅金的。在我掏錢時,見到隻深紅金有少少花了的地方,但隔著包裝透明膠盒,看不出是電話套外殼花,還是包裝膠殼的花紋,連檔主自己都分辨不出。我問檔主可否開了包裝殼給我看,檔主先說可以,但正想打開之際又停了下來,說我要先給了錢她才開,否則開了我不要時是不可以的。我說如果係電話套花了呢?檔主說那她給我換另一深紅金色的,她有二個深紅金。我再問,咁如果又係花咗呢?檔主說咁樣我可以換另一色或另一款的電話套。
聽到這裏,我即時將已抽出的錢收起,望著檔主說︰那就不麻煩你打開了。
以上二人做生意的手法都好有問題,第一個賣車的 Sales 直情係倒老闆的米,同趕客冇分別,原來今時今日都仍有這樣的服務態度。朋友說那位內地富太為人低調,身上難見到一件大牌的東西,為融入香港,曾在香港報班學習社交禮儀,但同時堅守自己的厚道樸實。而那位 Sales 哥哥,可能見慣了內地暴發的氣焰,應而小覷了那位富太。但姑勿論他貌錯了相,眼甘甘看著隔離車行得了這大客去,打開門做生意,首先是以誠待客,太過於著緊眼前利益,焉得生意滾滾而來。如果他以打工仔心態看待,損失的生意是老闆的,這樣他不論在哪一行都難有出頭之日。
至於我遇到的那位檔主,打自己工的小老闆,差到不想說她了。
記得我初初做嘢時,在一間錶舖做過三個月。錶舖係老闆由學師仔一手一腳開出來的,他常常同我哋說,行得入舖頭的都是貴客,絕不容許有歧視客人、趕客的情況,今次唔買,可能下次買,只要他願意返轉頭,就有機會。老闆的金句我記了多年,那就是︰想著他是會使錢的客,所以關於那隻錶他想怎樣都盡力滿足他。
之後我去了相熟的電話舖,他沒有金屬那些新款外殼,我按原先意思,買了個白色閃金的膠套,別人賣九十多元,他六十元賣給我。
網上圖片
(下次我想買這款)
11 則留言:
車行也要負上責任,容許員工用這種態度得罪顧客。那位太太也真有修養全身而退,不恃財壓人。各行各業也有這類倒米壽星,老闆姑息鼓吹者是一回事,不知情者有天定必咯血。
售賣貴價產品的地方, 從來都這種狗眼看人低的情形, 就是睇死你買唔起, 費事應酬你的可惡心態. 許多年前, 我去看一貴價樓盤的示範單位, 就遇到跟這位富太類似的遭遇, 對方還說了些難聽的話, 不過當時我真的買不起, 只是想看看而已.
想著他是會使錢的客
很有用
售貨員見唔係大陸客就唔招呼啦而家
好難從中國人的衣著判斷他們是否富裕,但洋人就好易知道!
best actor︰
我估老闆不知情,所以一但知道請著呢啲倒米員工實激死!
那富太向來很愛惜自己的員工,那刻可能亦不想為難那 Sales 吧。不過如果那 Sales 做成了富太那單生意的話,真正的戲肉才在後頭呢。
阿路︰
因為 Sales 的工作有侍候人的性質,但有時講得口乾舌燥都做唔到一單生意,所以做 Sales 的難免心裡有氣,長期下來就有「憑甚麼要我侍候你呀!」的心態。
內地新聞有一富豪穿拖鞋去睇車,畀個女 Sales 揶揄,爭啲搞出人命。
艾德︰
嗰個老闆自己生意,梗係錫住啲客來劏(講笑)!
卡臣︰
所以我朋友話奇怪,本來一聽見佢哋講普通話應知有得做。
佛爺︰
相信是因為中國一些人富裕起來的日子短吧,幾乎全部富豪都是白手興業,鹹魚白菜養大的。
我用過金屬殼,真係幾靚,不過刮花曬部機呀!!!
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